神野織物では、評判の良い手ぬぐい屋さんになりたいと常々思っています。
評判が良い・・・とっても難しいことだと思いますが 昔なら
「あそこの八百屋さんは野菜が新鮮だからいいよ」とか
「あそこの散髪屋さんは丁寧に仕上げてくれるから好き」とか
自分で感じた 感動したことを身内や友達に話していたと思います。
この話に尾ヒレがついて
「あのお店、皆が良いって言ってるよ」
「すごいみたい」
って話が膨らんで大きくなっていくんですね（笑）
伝言ゲームみたいになってどこまで行くねんってくらい話が大きくなる
こともあります。
実際、この噂を信じて行列を作ってそのお店で購入すると、期待以上のサービス
や味なれば
「すごく美味しかった～～」
「とっても充実したサービス・・・感動した！」
なんて、言われることもあります。
どんな人でも 自分が提供しているサービスにお客さんが感動して、
こんなこと言われたらとっても嬉しくてしばらくは仕事がはかどりますね！
自分も以前は
「商売だから嬉しいですって言ってるだけだろう・・」
ほんまかいな？って心の奥でおもっていました。
でも、実際にお客さんから電話やメールで
「ありがとう！ほんとうに綺麗に仕上げてくれて・・・」
「畳み方まで 指定していないのに柄を出してくれてほんと嬉しいです！」
なんて お願いもしていないのにわざわざ電話を掛けて頂き 直にお言葉を
掛けて頂くと
本当に心の底から嬉しくなって「ありがとうございます！！！」って気持ちになります。
これ本当です。
神野織物では お客様に頂いたお言葉を「お客様の声」として公開しています。
このお客様の声は お客さんの了解を得たお言葉は100％掲載しています。
中には、ご指摘や注意を頂いているお言葉もありますが、こんな時には私が
責任をもってお客さんにお応えするようにしていますが、ほとんどのお客様は
「神野織物で作って良かった」とか「丁寧に対応してもらい嬉しかった」
っていうお言葉が多いのでホッとしています。
お電話やメールでのやり取りでは、初めて連絡するときは緊張するものです。
自分も通販で注文するときは。
どんな人が対応してくれるんだろう？とか機械的に喋られても困るなとか思いながら
結構ドキドキしながら電話をしています。
なので、弊社ではできるだけわかりやすく丁寧にお伝えするというのを心がけ
ています。
嘘だと思うならこちらの「お客様の声」をじっくりご覧になってください。
評判の良いオリジナル手ぬぐい屋・・・神野織物はこれを目指して
社員一同頑張って行きます！！